Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Orthopédagogie Défi. En créant un compte, en réservant une consultation ou en achetant un forfait, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Description du service

Orthopédagogie Défi est une plateforme 100 % en ligne qui met en relation des parents d'enfants du Québec avec des orthopédagogues diplômés. Les séances se déroulent en vidéo, avec tableau blanc interactif et exercices adaptés à chaque enfant.

L'orthopédagogie est une intervention pédagogique complémentaire. Nous ne posons pas de diagnostic médical ou neuropsychologique.

2. Compte et admissibilité

Pour utiliser la plateforme, vous devez être majeur et détenir l'autorité parentale sur l'enfant inscrit. L'accès se fait par courriel : un code de connexion vous est envoyé à chaque session, sans mot de passe à retenir.

Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements fournis et de la confidentialité de votre accès.

3. Première rencontre

Avant tout forfait, une première rencontre d'une heure avec notre directrice clinique est disponible au coût de 80 $ + taxes, payable à la réservation via Stripe. Les frais de dossier (60 $) sont alors offerts.

• Une seule première rencontre à ce tarif réduit est autorisée par enfant.
• Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées au moment du paiement.

4. Forfaits et crédits

Les séances régulières sont achetées sous forme de forfaits de crédits. Un crédit correspond à une séance d'une heure.

• Forfait 4 crédits — 400 $ + taxes
• Forfait 10 crédits — 950 $ + taxes
• Forfait 20 crédits — 1 800 $ + taxes

Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont calculées et collectées au moment du paiement selon votre adresse de facturation.

Les crédits sont valides pour une durée de 6 mois à compter de la date d'achat. Les crédits non utilisés à l'expiration sont perdus sans remboursement.

5. Paiements

Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Les prix sont en dollars canadiens (CAD). En effectuant un achat, vous acceptez également les conditions d'utilisation de Stripe.

6. Annulation et report de séance

Vous pouvez annuler ou reporter une séance de façon autonome jusqu'à 72 heures avant l'heure prévue. En cas d'annulation dans ce délai, le crédit correspondant vous est restitué intégralement.

Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant la séance entraîne la perte du crédit correspondant, sauf entente préalable avec l'orthopédagogue.

7. Conduite des utilisateurs

Vous vous engagez à utiliser la plateforme de façon respectueuse envers l'orthopédagogue et l'équipe. Il est interdit d'enregistrer les séances sans le consentement explicite de l'orthopédagogue. Tout comportement abusif peut entraîner la suspension du compte.

8. Protection des renseignements personnels (Loi 25)

Les notes cliniques et les dossiers de votre enfant sont chiffrés conformément aux exigences de la Loi 25 du Québec. L'accès est strictement limité à l'orthopédagogue assigné et à la direction clinique.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Les exercices, rapports de séance et supports pédagogiques produits sur la plateforme sont la propriété d'Orthopédagogie Défi ou de ses orthopédagogues. Ils sont mis à votre disposition pour un usage personnel dans le cadre du suivi de votre enfant uniquement.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité et la disponibilité du service. Orthopédagogie Défi ne peut toutefois garantir un résultat pédagogique spécifique. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.